Politica de confidențialitate
1. Introducere
Protejarea datelor cu caracter personal reprezintă un angajament important pentru PURPLE BRUSH ART & COLOUR SRL. Ne asumăm prelucrarea datelor dumneavoastră în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), precum și cu legislația aplicabilă în România.
Prin această Politică de confidențialitate vă explicăm modul în care colectăm, utilizăm, stocăm, transferăm și protejăm datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când interacționați cu noi, inclusiv prin intermediul site-ului love-muse.ro.
Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic această Politică de confidențialitate. Orice modificare va fi publicată pe site.
2. Cine suntem
Operatorul datelor cu caracter personal este:
PURPLE BRUSH ART & COLOUR SRL
Sediu: Municipiul Galați, Str. Constructorilor nr. 26, Bl. C4, Sc. 3, Ap. 44, Jud. Galați, România
Nr. Reg. Comerțului: J17/657/2018
CUI: 39332161
În sensul legislației privind protecția datelor, PURPLE BRUSH ART & COLOUR SRL este operator de date.
3. Cum ne puteți contacta
Pentru întrebări privind protecția datelor cu caracter personal, ne puteți contacta la:
hello@love-muse.ro
sau prin formularul disponibil în pagina de contact.
4. Ce date cu caracter personal prelucrăm
În funcție de modul în care interacționați cu site-ul nostru, putem prelucra următoarele categorii de date:
Date furnizate direct de dumneavoastră
- nume și prenume
- adresă de email
- număr de telefon
- adresă de livrare
- adresă de facturare
- detalii privind comenzile plasate
- metoda de plată
- informații comunicate prin formularul de contact sau prin email
Date generate prin utilizarea site-ului
- adresa IP
- informații despre dispozitiv și browser
- date privind navigarea pe site
- produse vizualizate, adăugate în coș sau în wishlist
- date colectate prin cookie-uri și tehnologii similare
Date legate de contul de utilizator
Dacă vă creați cont pe site, putem prelucra:
- parolă criptată
- istoricul comenzilor
- adrese salvate
- preferințe de utilizator
5. Date ale minorilor
Site-ul și produsele noastre nu sunt destinate persoanelor sub 18 ani.
Nu colectăm cu intenție date cu caracter personal aparținând minorilor.
6. Scopurile prelucrării datelor
Prelucrăm datele dumneavoastră pentru următoarele scopuri:
a) Crearea și administrarea contului
Pentru a vă permite accesul în contul de client și gestionarea comenzilor.
b) Procesarea și livrarea comenzilor
Pentru:
- confirmarea comenzii
- facturare
- livrare
- retur
- rambursare
- asistență post-vânzare
c) Comunicarea cu dumneavoastră
Pentru a răspunde solicitărilor, întrebărilor sau reclamațiilor transmise.
d) Îmbunătățirea serviciilor noastre
Pentru a analiza modul în care este utilizat site-ul și pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor.
e) Marketing
Pentru transmiterea de newslettere, oferte, promoții și alte comunicări comerciale, dacă v-ați exprimat consimțământul sau dacă există un temei legal aplicabil.
f) Securitate și prevenirea fraudei
Pentru protejarea site-ului, a tranzacțiilor și a utilizatorilor împotriva tentativelor de fraudă sau abuz.
g) Respectarea obligațiilor legale
Pentru îndeplinirea obligațiilor fiscale, contabile, de arhivare sau a altor obligații prevăzute de lege.
7. Temeiurile legale ale prelucrării
Prelucrăm datele cu caracter personal în baza unuia sau mai multora dintre următoarele temeiuri:
- executarea unui contract
- îndeplinirea unei obligații legale
- consimțământul dumneavoastră
- interesul nostru legitim
- apărarea unui drept în instanță, dacă este cazul
8. Marketing și comunicări comercial
Vă putem trimite comunicări comerciale prin email sau alte canale permise de lege, cu privire la:
- produse similare sau complementare
- promoții și oferte
- noutăți despre brand
- sondaje și chestionare de satisfacție
Vă puteți retrage consimțământul oricând:
- prin link-ul de dezabonare din email
- prin modificarea preferințelor din cont, dacă această funcționalitate este disponibilă
- prin contactarea noastră la hello@love-muse.ro
9. Cookie-uri și tehnologii similare
Site-ul nostru utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru:
- funcționarea corectă a site-ului
- analiză și statistici
- personalizarea experienței
- marketing
Detalii complete sunt disponibile în Politica de cookie-uri.
10. Cât timp păstrăm datele
Păstrăm datele dumneavoastră numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau cât impune legea.
De exemplu:
- datele din cont sunt păstrate cât timp contul rămâne activ
- datele din documentele fiscale pot fi păstrate conform obligațiilor legale
- datele utilizate pentru marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau până când nu mai există un temei legal pentru păstrare
11. Cui transmitem datele
Putem transmite datele dumneavoastră, după caz, către:
- furnizori de servicii de curierat
- procesatori de plăți și instituții bancare
- furnizori de servicii IT și hosting
- furnizori de servicii de email marketing
- furnizori de servicii de analiză și securitate
- autorități publice, atunci când avem obligația legală
Datele sunt transmise numai în măsura necesară și în condiții de confidențialitate și securitate.
12. Transferuri de date
În mod obișnuit, datele sunt prelucrate în România și/sau în Spațiul Economic European.
Dacă anumite date sunt transferate către parteneri sau furnizori din afara Spațiului Economic European, vom lua măsurile necesare pentru a ne asigura că transferul se realizează cu garanții adecvate, în conformitate cu legislația aplicabilă.
13. Cum protejăm datele
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele cu caracter personal, inclusiv:
- conexiuni securizate
- criptare acolo unde este necesar
- acces limitat la date
- măsuri de securitate IT
- monitorizarea și prevenirea accesului neautorizat
Cu toate acestea, niciun sistem nu poate garanta securitate absolută.
14. Drepturile dumneavoastră
În condițiile prevăzute de lege, beneficiați de următoarele drepturi:
- dreptul de acces la date
- dreptul la rectificare
- dreptul la ștergere
- dreptul la restricționarea prelucrării
- dreptul la portabilitatea datelor
- dreptul la opoziție
- dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, dacă este cazul
- dreptul de a vă retrage consimțământul
- dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă
Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la:
hello@love-muse.ro
15. Verificarea identității
Pentru protejarea datelor dumneavoastră, este posibil să solicităm informații suplimentare pentru confirmarea identității înainte de a răspunde unei cereri privind datele personale.
16. Termen de răspuns
Vom răspunde solicitărilor în termenul prevăzut de lege. În mod normal, termenul este de maximum 30 de zile, cu posibilitatea de prelungire în cazuri justificate.
17. Autoritatea de supraveghere
Dacă apreciați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, aveți dreptul să depuneți o plângere la:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, România
Telefon: +40 318 059 211 / +40 318 059 212
Email: anspdcp@dataprotection.ro
Înainte de a face acest lucru, ne puteți contacta și vom încerca să rezolvăm situația pe cale amiabilă.
