Comenzile sunt procesate cu prioritate și expediate rapid. În mod obișnuit, livrarea se face în 1–2 zile lucrătoare de la momentul expedierii, prin Fan Courier.

Livrarea este gratuită pentru comenzile de peste 200 RON.
Pentru comenzile sub acest prag, costul transportului este afișat transparent la finalizarea comenzii.

Îți oferim opțiuni flexibile:

• Ramburs (plata la livrare)
• Plata online cu cardul
• Transfer bancar

Plata este securizată, iar datele tale sunt protejate.

Da. În funcție de politica curierului, poți solicita verificarea coletului la primire pentru a te asigura că totul este în regulă.

Da. Ai dreptul de retur în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi necesară o justificare.

Din motive de igienă și siguranță, produsele cosmetice desigilate sau utilizate nu pot fi returnate.

Trimite-ne un email la hello@love-muse.ro cu:

• numărul comenzii
• produsul/produsele pe care dorești să le returnezi

Te vom ghida rapid prin tot procesul.

Rambursarea se face în maximum 14 zile de la recepționarea produselor sau a dovezii de expediere, folosind aceeași metodă de plată.

Ne ocupăm imediat. Trimite-ne un email cu:

• numărul comenzii
• câteva fotografii

Vom înlocui produsul în cel mai scurt timp, pe cheltuiala noastră.

Da. Toate produsele Love Muse sunt originale, dezvoltate și livrate conform standardelor noastre de calitate.

Fiecare produs este însoțit de descrieri clare și recomandări.
Dacă ai nevoie de ajutor, ne poți scrie — îți oferim recomandări personalizate.

Dacă nu a fost încă expediată, da.
Te rugăm să ne contactezi cât mai rapid pentru a face modificările necesare.

Momentan livrările sunt disponibile doar pe teritoriul României. Lucrăm pentru a extinde în viitor.

După expediere, vei primi un email cu detaliile de tracking, pentru a urmări coletul în timp real.

Ne poți contacta oricând la hello@love-muse.ro.
Răspundem rapid și cu atenție la fiecare mesaj.